VIDAL REUZENANACONDA'S (SET VAN 2)
Veelgestelde vragen
Onze klantenservice is bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 11.00 tot 19.00 uur.
Neem contact met ons opBetaling mislukt, wat moet ik doen?
Er zijn verschillende redenen voor dit probleem:
1. Gebruikte browser
Als u onze website hebt bezocht via de link in uw TIKTOK-account, kan dit de oorzaak zijn. Om dit probleem op te lossen, gaat u naar uw standaardbrowser en voert u het volgende adres in: www.dreamsworld.fr. Probeer vervolgens opnieuw te betalen, aangezien uw winkelmandje op de website wordt opgeslagen als u later een account hebt aangemaakt.
2. Internetverbinding
Controleer uw internetverbinding. Een onstabiele verbinding kan een fout in de betaling veroorzaken.
3. Uw bankrekeningsaldo
Als de gebruikte betaling niet het vereiste bedrag bevat, mislukt de betaling totdat het bedrag correct is.
4. Onjuiste gegevens
Controleer of alle gegevens die u vóór of tijdens de betaling invoert, correct zijn: postcode, bankgegevens, geheime code, enz.
5. Overige
De technologie is niet perfect, de website kan fouten maken bij het bewerken van uw winkelwagen, het wijzigen van pagina's of anderszins. Probeer de webpagina te sluiten en er vervolgens naar terug te keren.
Het kan ook zijn dat het betaalapparaat defect, oud of verouderd is. Probeer een ander elektronisch apparaat te gebruiken: een computer, tablet, telefoon, enz.
Als alle pogingen niet succesvol zijn , neem dan contact met ons op via de knop "contact" of via ons e-mailadres: prodreamsworld@gmail.com!
Hoe maak ik een account aan?
Het is heel eenvoudig om een account aan te maken op onze website. Waar u dit doet, hangt ervan af of u een mobiele telefoon of een computer gebruikt.
Op uw mobiele telefoon , op de startpagina, kunt u op de drie balken linksboven in het scherm (naast het vergrootglas en het logo) klikken. Zodra dit is gebeurd, wordt er een pagina geopend. Helemaal onderaan kunt u op ' Mijn account ' tikken.
Op de computer , op de startpagina, klikt u op het mannetje rechtsboven in uw scherm (tussen het vergrootglas en het mandje).
Wanneer u zich op deze inlogpagina bevindt, klikt u op de knop ' Registreren ' onder de blauwe knop 'Inloggen'. U moet de gevraagde gegevens en een wachtwoord invoeren. Dit wachtwoord mag u nooit met anderen delen.
De volgende keer dat u inlogt, kunt u op de knop "Inloggen" klikken. Uw account is dan eindelijk aangemaakt!
Hoe lang duurt het voordat ik mijn bestelling ontvang?
De levertijden variëren afhankelijk van uw locatie en de gekozen service. Zodra u uw aankoop heeft gedaan, wordt deze binnen 2 tot 10 werkdagen geleverd. De bezorggegevens vindt u in uw bevestigingsmail.
Voor meer informatie kunt u onze Algemene Verkoopvoorwaarden raadplegen in het artikel "Levering"!
Kan ik een product retourneren?
Ja, u kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Zie ons Restitutiebeleid (AV) voor meer informatie.
Ik heb nog andere vragen.
Het gedeelte 'Contact' is de perfecte plek om uw vraag te stellen! Wij reageren zo spoedig mogelijk.